panne

Bonjour,  j'ai un problème avec d light.

J'ai un boitier enttec neuf, une licence neuve. Quand je branche le boitier enttec au système lumière je n'arrive pas à avoir la main sur la lumière pourtant le boitier clignote vert et dans le set up, usbDMX il est en ON.
Quand je branche le système sur une autre console ça fonctionne mais pas sur d light.
Je pense que le problème vient de la licence.
Quelqu'un aurait une idée de ce qui peut provoquer cette panne ?

Bonjour,
je ne pense pas que DL soit en panne, mais par contre tu as sûrement un pb de licence.
c'est quoi ton ordi? (si c'est un macOS, quelle version de l'OS)
c'est quoi la version de ton DL?
t'as inscris ta clé de licence dans le soft?

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Mon ordinateur est un HP sous windows 11
j'ai la dernière version de DL pour windows (4.3.14)
Et oui j'ai bien activé ma clé de licence dans le soft en faisant attention de ne pas faire de faute.

de mon côté je vois que ta clé n'est pas activée...
donc soit t'as fait une faute, soit tu t'as pas le bon code (elle fini par quoi ta clé ?), soit t'as un firewall qui bloque la connexion internet, soit tu passes par un réseau qui bloque la connexion internet.

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qu'est-ce que te dit DL en haut à droite dans le pad quand tu le lances?

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Je viens de revérifier l'orthographe de la clé est bonne mais lorsque je l'active d light un message s'affiche "you cannot run :light on a virtual System" c'est un problème de réseau ? Je suis pourtant connecté à internet.

alors...
'virtual system' ça veut dire que ton windows ne fonctionne pas comme un vrai système d'exploitation mais comme une machine virtuelle.
Il faut que tu désactives la virtualisation de ton OS pour pouvoir utiliser DL.

lis les messages sur ce fil de discussion (jusqu'à la fin) et si il faut demande de l'aide dans ce message:
getdlight.com/forum/1-general/7301-licen...-mode?start=15#23607

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Merci pour ces informations j'ai bien désactivé la machine virtuelle dans le BIOS ma licence s'active mais en mode DEMO qu'est ce que je peux faire pour qu'elle fonctionne ?

C quoi ton numéro de téléphone ?
tu peux utiliser le formulaire de contact du site si tu veux.

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peux-tu stp (si tu as le temps) détailler les étapes pb/résolution jusqu'à ce que tu arrives à activer ta clé ?
thanks,
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