L’application ne s’ouvre pas

Bonjour,

:light ne s’ouvre pas, j’ai fait la mise à jour XQuartz 2.8, et comme :light ne marchait plus après ça j’ai désinstallé le logiciel puis réinstallé la version 2.7.11.
Ça ne marche toujours pas.
C’est franchement déplorable pour un logiciel dont on doit renouveler la licence annuellement.
Que doit-on faire pour pouvoir travailler avec ce logiciel ?

Bonjour,
pouvez vous m'expliquer ce qui est franchement déplorable ?
Vous ne précisez pas votre système d'exploitation, ni la version de :Light que vous utilisez, ni si DL a fonctionné à un moment donné sur votre ordi, ni le cas échéant les raisons qui ont fait que DL ne fonctionnait plus sur votre ordi.
Avoir un outil de travail sain vous permettra de travailler avec ce logiciel.

Salut, pouvez-vous bien expliquer; votre topic ne détermine pas le souci en question.

Bonjour,
J’utilise :light avec le même ordinateur depuis quelques années, un Mac book pro de 2014 OS X version 10,11.6. Je l’utilise uniquement pour travailler en spectacle.
J’ai fait la mise à jour Xquartz, je n’aurais pas dû car :light ne s’ouvre plus depuis, malgré le fait d’avoir désinstallé Xquartz et réinstallé l’ancienne version.
Donc je ne peux toujours pas utiliser ce logiciel que je vais de racheter pour une durée d’un an.

*que je VIENS de racheter

donc d'une part vous n'êtes pas obligé de racheter une licence pour un an si le logiciel ne fonctionne plus sur votre ordinateur.
Si vous travaillez avec des mac OS la politique d'Apple est de vous faire racheter des ordinateurs le plus souvent possible, cette attitude peut-être jugée déplorable ! je n'en suis en aucun cas responsable.
Je pense qu'il faut que vous vous renseignez un tant soit peu avant de mettre à jour XQuartz.
Et comme vous avez pu le constater, 'désinstaller' XQuartz ne se fait pas comme ça.

donc malgré que vous trouviez déplorable le niveau de service que j'essaye d'apporter à la communauté et à l'usage d'un logiciel lumière sur des ordinateurs qui selon le constructeur ne devraient même plus exister...
Je suis disposé à vous aider.

Je peux vous proposer une solution pour désinstaller XQuartz mais je pense que votre pb vient du fait que vous n'avez pas redémarré votre ordinateur après avoir installé XQuartz 2.8.1.

Donc je vous suggère de quitter XQuartz, de réinstaller XQuartz 2.8.1, de redémarrer votre ordinateur et d'installer la dernière version en ligne de DL, à savoir la 4.2.09

dites moi comment ça se passe.

++

Bonjour, j’ai évidemment redémarré l’ordinateur mais rien n’a marché et D:light ne s’ouvre toujours pas.
En fait je travaille en spectacle et je n’ai pas du tout le temps de faire du dépannage informatique, je vais devoir me faire prêter une console pour pouvoir avancer. Acheter un logiciel tous les ans a un coût, et ne pas pouvoir l’utiliser pour une histoire de bug c’est assez fâcheux vous en conviendrez.

Il n'y a pas de bug de :Light de ce coté là.

avez vous suivi la procédure que je vous ai indiqué dans mon précédent message?

Oui j’ai suivi vos instructions et ça ne marche toujours pas DL ne s’ouvre pas, je vais demander un remboursement je ne peux pas l’utiliser et je dois assurer la régie technique avec autre chose.

le remboursement a été effectué.
merci, au revoir.

vous avez bien téléchargé la dernière version de DLight - DL_4.2.09_XQuartz_2.8.1_MacOS_10.9_Minimum - disponible dans la section téléchargement?

dans l'ordre :

- mise à jour de XQuartz à la version 2.8.1
- redémarrer l'ordinateur
- ouvrir la dernière version de DLight, soit la 4.2.09

à essayer : ouvrir l'application depuis le terminal

- ouvrir l'application terminal
- y copier cette ligne : /Applications/DLight.app/Contents/Resources/DLight
- appuyer sur enter

Bonsoir,

J'ai le même problème que la personne qui a ouvert ce topic (pas un problème d’amabilité ) ...
Mac OS 10.13.6
X quartz 2.8.1
D light 4.2.09

D light "se lance "..le logo apparait , la barre de menu apparait mais rien de plus .
et lorsque j'essaye de lancer D light par le terminal avec : /Applications/DLight.app/Contents/Resources/DLight

j'ai comme réponse :illegal instruction :4

Merci d'avance .

je précise..J'ai redémarré , tout ça , tout ça ...

@skanski,
hello,
très bon réflexe d'avoir essayé de démarrer DL depuis le terminal... ce qui me permet de te dire étant donné le message d'erreur que ton ordi est trop vieux (2009) pour faire fonctionner les versions récentes de DL.
Dans les prochaines releases je vais essayer de mettre un check dans ce cas, contourner le crash et annoncer à l'utilisateur la mauvaise nouvelle...

++