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Ou trouver ma clé de licence

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4 years 10 months ago #21778 by LaBalsamine
Ou trouver ma clé de licence was created by LaBalsamine
Bonjour,

J'ai acheté une licence pour D::Light.
Je ne parviens pas à trouver la clé. La rubrique "Mon Compte" ne contient pas l'information.
Quelqu'un-e saurait me dire comment trouver la clé ?

Merci beaucoup,

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4 years 10 months ago #21779 by sl1200mk2
Replied by sl1200mk2 on topic Ou trouver ma clé de licence
Bonjour,
vous devriez trouver votre clé dans l'onglet 'Souscriptions' du site.

dites moi si c'est ok.

++
nicolas

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4 years 10 months ago #21780 by LaBalsamine
Replied by LaBalsamine on topic Ou trouver ma clé de licence
Bonjour,
Non je ne la trouve pas dans l'onglet souscription.
Il y a bien un code avec des chiffres et des lettres en majuscules et en minuscule avec noté "activé" à coté mais ce code ne correspond pas à une clé de licence.
Ou trouver la clé ?

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4 years 10 months ago #21781 by sl1200mk2
Replied by sl1200mk2 on topic Ou trouver ma clé de licence
effectivement ta clé n'a pas été générée...
je m'en occupe.
peux-tu me dire si tu as effectué le paiement avec une mastercard?

++
nicolas

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4 years 10 months ago #21782 by LaBalsamine
Replied by LaBalsamine on topic Ou trouver ma clé de licence
C'était une visa il me semble.

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4 years 10 months ago #21783 by sl1200mk2
Replied by sl1200mk2 on topic Ou trouver ma clé de licence
peux-tu me dire si elle est présente dans 'Souscriptions' ?

++
nicolas

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4 years 10 months ago #21784 by LaBalsamine
Replied by LaBalsamine on topic Ou trouver ma clé de licence
oui

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4 years 10 months ago #21786 by sl1200mk2
Replied by sl1200mk2 on topic Ou trouver ma clé de licence
cool.
navré pour le désagrément.

++
nicolas

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9 months 2 days ago #28879 by Maaablanc
Replied by Maaablanc on topic Ou trouver ma clé de licence
Bonjour! Je me trouve dans exactement le meme problème. J'ai effectivement une souscription "activée". Que je viens d'acheter. Mais la licence en elle même est introuvable. Je ne peux pas activer mon logiciel... 
Sauriez vous m'aider? 
Merci d'avance!
Mariana

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9 months 2 days ago #28880 by sl1200mk2
Replied by sl1200mk2 on topic Ou trouver ma clé de licence
Bonjour,
c’est dans l’onglet Souscription du site.

++
nicolas

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9 months 2 days ago #28881 by Maaablanc
Replied by Maaablanc on topic Ou trouver ma clé de licence
Bonjour, justement je vais dans l'onglet souscription et je ne trouve pas la clef. Il y a bien un code mais qui ne marche pas comme clef dans mon logiciel...
Mariana

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9 months 2 days ago #28882 by sl1200mk2
Replied by sl1200mk2 on topic Ou trouver ma clé de licence
Mariana,
tu as raison… et à priori le serveur qui gère les clés est down…
sur leur site ils disent le remettre en service d’ici 3h…. J’espère que ça ne va pas trop te pénaliser et je reviendrai vers toi d’ici là.

++
nicolas

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9 months 2 days ago #28883 by Maaablanc
Replied by Maaablanc on topic Ou trouver ma clé de licence
Super merci pour l'info! Je recheckerai à ce moment là :)
Mariana

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9 months 2 days ago #28885 by sl1200mk2
Replied by sl1200mk2 on topic Ou trouver ma clé de licence
Mariana,
c’est good j’ai réussi à te générer une clé. Je ne sais pas si c’est la même qu’avant mais tu devrais pouvoir la trouver dans l’onglet Souscription du site.

dis moi si c ok pour toi.

++
nicolas

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9 months 2 days ago #28887 by Maaablanc
Replied by Maaablanc on topic Ou trouver ma clé de licence
c'est tout bon en effet! Merci beaucoup pour la réactivité !
Mariana

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