URGENT SVP

Bonjour, ma licence est bloquée sur l'ancien mac et il m'est impossible de la désactiver pour que je puisse l'installer sur un autre mac plus récent. Je ne comprend pas pourquoi il ne veut pas la désactiver, j'ai absolument besoin d'installer la licence sur le nouvel ordi car l'ancien ne me permet plus de l'utiliser en spectacle (trop foutu). Est-il possible de désactiver la licence manuellement à distance  s'il vous plaît ? j'ai essayé toutes les solutions que j'ai trouvé sur ce forum et rien n'a fonctionné. Nous avons vraiment besoin d'avoir un dlight qui fonctionne aujourd'hui
merci d'avance 

hello,
l'ordi est à l'heure ? la connection internet est bonne ?

(je dois prendre un train...)

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oui, l'ordi est à l'heure et la connexion est bonne

Hello. Effectivement ton ordi sur lequel la licence est activé doit être connecté à internet pour autoriser la désactivation, et idem pour celui sur lequel tu veux activer. Tu as un message d'erreur?

les deux sont connectés à internet, l'ancien affiche: your cannot deactivate this copy of the software

Hmm... Et du coup l'activation ne marche pas sur le nouveau si tu essaies avec la même clef?

Peux-tu me donner ton numéro de téléphone ?

fixé au téléphone 

++